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Los negocios en la actualidad, están integrando servidores, sistemas operativos, aplicaciones, redes y almacenamiento proporcionado por múltiples proveedores de hardware y software. Debido al escenario anterior, la plataforma de monitoreo debe obtener información para la toma de decisiones. Esta ayudará a tener todos los indicadores de nuestra infraestructura de TI para que las empresas puedan responder de forma rápida, segura y estable a los cambios y el dinamismo de la gestión en un negocio.


El servicio de monitoreo de Layers IT ayuda a las empresas en sus inversiones de TI proporcionando un servicio modular y a un costo razonable que mejora la productividad de los procesos de negocios de la organización, asegurando la continuidad operacional, disponibilidad, integridad y tiempos de respuestas de la plataforma tecnológica y aplicaciones que se ejecutan en los datacenter.

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COMO TRABAJAMOS

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Implantación

Análisis de requisitos de monitoreo.
Diseño de servicio de monitoreo.
Configuración de la plataforma de monitoreo.
Puesta en marcha de los servicios de monitoreo.
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Seguimiento

Mantenimiento, asignación, escalamiento y atención de incidencias de monitoreo.
Adecuación de nuevas necesidades de monitoreo
Baja equipos de monitoreo
Mantenimientos correctivos
Mantenimientos preventivos
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Informes mensuales del servicio gestionado

Disponibilidad del servicio durante el mes
Incidentes resueltos durante el mes
Total de actividades y trabajos registrados en el mes.
Actividades y trabajos registrados en el mes agrupados por tipo.
Porcentaje de disponibilidad mensual durante los últimos 6 meses.
Performance mensual del servicio durante los últimos 6 meses: RAM - CPU - Disk - Network.
Incidentes, requerimientos, correctivos, preventivos y mejora continúa atendidos durante los últimos 6 meses.
Incidentes, requerimientos, correctivos, preventivos y mejora continúa atendidos durante los últimos 6 meses.
Incidentes, requerimientos, correctivos, preventivos y mejora continúa atendidos durante los últimos 6 meses.
Incidentes, requerimientos, correctivos, preventivos y mejora continúa atendidos durante los últimos 6 meses.

SERVICIO GESTIONADO

Beneficios del servicio gestionado


Características del servicio gestionado


Es responsabilidad del contratista del servicio:


Contacto

Canales de atención:


Las solicitudes de los servicios de gestión se podrán realizar en los horarios establecidos, a través de:
Email: info@layersit.com